【Ust報告】良品計画とレノボ・ジャパンのFacebookページ活用事例を知る

[読了時間：1分　動画視聴：10分]

　セミナー動画はトータル３時間近くあります。TechWaveの読者にとって特に役に立ちそうな、Facebookページを活用している２社の事例をピックアップしました。

良品計画（無印良品）の事例

■出演者：メンバーズ・原さん、良品計画・山田さん
動画：http://www.ustream.tv/recorded/12543309（33分辺り〜）

１：Facebook限定タイムセール
　「いいね！」した人にのみ現れるタブでアウトレット商品などを販売、新規ファンの数が３日間で2000名弱近く増加したそうです。

２：有楽町店10周年キャンペーン
　無印良品は、ソーシャルメディアからの店舗送客を今年の重要なテーマとして上げています。
　先月行われた「有楽町店10周年キャンペーン」は、FacebookとTwitterで「無印良品とは？」について書きこむと、10％のクーポンが発行（画面に表示）される仕組みです。
　約2200名の書き込みから、1500名程度の送客効果（プリントアウトを店舗に持ってきた）があったそうです。
（クーポン利用者の客単価については、報告がありませんでした。追記：同日夜のLooops.TVに出演した同社の川名氏は、900名の送客で通常の２倍の客単価を記録したと発言しています。@chocolat_J さん、情報提供ありがとうございました。）

参考URL：無印良品Facebookページ（http://www.facebook.com/muji.jp）

レノボ・ジャパンの事例

■出演者：ソーシャルメディア研究所・熊坂さん、レノボ・ジャパン広報担当・窪田さん
動画：http://www.ustream.tv/recorded/12544048（40分辺り〜）

レノボがFacebookページを作成した目的は、

• 製品レビューや情報を一元化させるため
• ブランド認知の強化（法人向けのThinkPadが強いが、コンシューマ向け商品を出していることが知られていない）

Facebookページのファン限定イベント（1/19）
インサイトを解析した熊坂さんからの報告では、

告知後２日間：	ファンが急増
イベント当日：	インプレッション増加（書き込みがイベント参加の条件）
イベントの後：	アクティブ率増加

イベントの効果としては、ファンページ全体が活性化されたと評価しています。

一方、窪田さんからは運用上の工夫や課題として、

• Facebookページで双方向のコミュニケーションが出来るように人を配置した（非専任）。
• 今後は社内の人の紹介、具体的にはエンジニアの生の声を出していきたい。
• 他部署との連携、会社の多くの人を巻き込む必要がある。

　ファン数の増加だけでなく、ファンの人に飽きさせない施策をし、Facebookページを「育てる」という気持ちで取り組みたいとのことでした。

参考URL：レノボ・ジャパンFacebookページ（http://www.facebook.com/lenovojp）