「超絶スキル求む」 DropBox社の素敵な採用要件 【増田(@maskin)真樹】

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maskin

Editor In Chief at TechWave.jp

1990年代初頭から記者としてまた起業家としてITスタートアップ業界のハードウェアからソフトウェアの事業創出に関わる。シリコンバレーやEU等でのスタートアップを経験。日本ではネットエイジ等に所属、大手企業の新規事業創出に協力。ブログやSNS、LINEなどの誕生から普及成長までを最前線で見てきた生き字引として注目される。通信キャリアのニュースポータルの創業デスクとして数億PV事業に。世界最大IT系メディア（スペイン）の元日本編集長、World Innovation Lab(WiL)などを経て、現在、スタートアップ支援側の取り組みに注力中。

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[読了時間:1分]

　仮想フォルダーサービスを展開するご存知「Dropbox」が日本語が使えるカスタマーサポート職の採用活動をしている。 内容としては「メールまたは電話によるお客様からの問い合わせに対して、各種のユーザサポートツールを使って納得いただける解決策を提案する」とユーザー重視の成長企業だけのことはあるといったもの。「ネイティブレベルの日本語能力と高い英語能力」といったスキルのみならず、「困惑したりお怒りになっているお客様が抱える問題に対して、真剣かつ精力的に取り組む態度が必要- 親身で好感の持てる接客姿勢が必要」とサポートにおける職能に求められる要求も高い。

　ところが、最後の方にとんでもない要件が、付け加えられていた。

「Guitar Hero と Rock Band の超絶テクニックを持っていること」

　生真面目な日本人は「は?」と思うかもしれない。ジョークだろうけど、多分本当にゲーム好きが多いのだろう。ハイレベルの仕事をしていても、常にユーモアの気持ちも忘れないのが世界的企業に共通することのように思える(例え建前だとしても)。

【関連URL】
・テクニカルサポートエンジニア | Dropbox
http://www.dropbox.com/

蛇足：僕はこう思ったッス
海外の人とサービス開発をしていて思うのは「みんなゲーム好き」ということ。シリコンバレーでチームを組んでいた某人は、毎日かならずリフレッシュしようぜ。といって対戦型ゲームを2時間やるもんだから、自称勤勉な日本人の僕はかなりキレていました。まあ、文句ばっかり言って何もできなくなるよりはいいけど。そういう人はともかく、ONとOFFが極端で個人的には素敵な働き方だと思いました。それと、ちょっと前の日本の喫煙ルームみたいに、交流機会は創造性につながるのは間違いないと思います。