アプリの評価を上げるサポート支援サービス「アプリヘルプ (Applihelp)」(ＫＳＫ) 、アプリHackersラウンジ出展者情報 (2) 【@maskin】 #apphackl

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　アプリの可能性を最大化するTechWave主催イベント「アプリHackersラウンジ」が、いよいよ2013年12月11日(水)に、東京・渋谷マークシティ13F(サイバーエージェント)で開催されます。

　出展者の情報、第2段は株式会社ＫＳＫの「アプリヘルプ」です。

出展内容

・会社名： 株式会社ＫＳＫ
・サービス名： スマホアプリに組み込むサポート支援サービス『アプリヘルプ』
・サービスURL： http://www.applihelp.com/

・サービス概要

アプリ内に問い合わせフォームを用意して、ストアのレビューに頼らず、メールアドレスを聞くことなく、アプリユーザーからフィードバックを得ることができます。

デバイス情報が付いた問い合わせメッセージをPush通知しながらアプリ内でやりとりするため、トラブル解決や操作の説明がスムーズになり、アプリユーザーとの関係づくりからアクティブユーザーの増加が見込めます。

レビューの「星1つ」を減らして「星5つ」を増やす対策を、アプリのヘルプボタンから。

・導入事例

株式会社ワオ・コーポレーションの幼児向け知育Androidアプリ「タッチ！あそベビー　～0歳から遊べるタッチ遊びアプリ～」にトライアル導入していただいています。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.waocorp.asobaby
http://waochi.wao.ne.jp/asobaby/

・実際の流れ

1.Android端末のサンプルアプリから問い合わせを行い、PCの管理コンソールから新着メッセージと端末情報を確認します。
2. 管理コンソールから返信すると、AndroidにPush通知が届きます。開くと返信メッセージが確認できます。
3. 回答に満足してもらったタイミングでレビュー依頼を出します。

・アプリヘルプ サービス紹介スライド動画（音声なし：1分40秒）
http://youtu.be/q2WquQiy0h8

Android Cafe 取材映像「ABC 2013 Autumn」から抜粋（音声あり：1分35秒）
http://www.ustream.tv/recorded/40493614/highlight/432635

【関連URL】
・[更新中] アプリの可能性を最大化する「アプリHackersラウンジ」開催は12月11日、無料チケット申し込み&出展受付け 【@maskin】
http://techwave.jp/archives/aph_lounge_2013winter_main.html
・アプリ開発支援サービスの展示交流会「アプリHackersラウンジ」出展者募集中 【@maskin】
http://techwave.jp/archives/apphackerslounge_2013winter.html

蛇足：僕はこう思ったッス
シンプルな発想なのだが、かゆいところに手が届くサービス。欲しがっている事業者は多いのではないだろうか? 現在、先行トライアル利用者を募集しているとのこと。会場では、アプリ開発者および事業者にフィードバックや問い合わせ、ユーザーサポートの実態についてヒアリングを行いつつ、より精度の高いサービスにしていきたい考えだとのこと。