アプリの評価を上げるサポート支援サービス「アプリヘルプ (Applihelp)」(ＫＳＫ) 、アプリHackersラウンジ出展者情報 (2) 【@maskin】 #apphackl

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maskin

Editor In Chief at TechWave.jp

1990年代初頭から記者としてまた起業家としてITスタートアップ業界のハードウェアからソフトウェアの事業創出に関わる。シリコンバレーやEU等でのスタートアップを経験。日本ではネットエイジ等に所属、大手企業の新規事業創出に協力。ブログやSNS、LINEなどの誕生から普及成長までを最前線で見てきた生き字引として注目される。通信キャリアのニュースポータルの創業デスクとして数億PV事業に。世界最大IT系メディア（スペイン）の元日本編集長、World Innovation Lab(WiL)などを経て、現在、スタートアップ支援側の取り組みに注力中。

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[読了時間: 2分]

　アプリの可能性を最大化するTechWave主催イベント「アプリHackersラウンジ」が、いよいよ2013年12月11日(水)に、東京・渋谷マークシティ13F(サイバーエージェント)で開催されます。

　出展者の情報、第2段は株式会社ＫＳＫの「アプリヘルプ」です。

出展内容

・会社名： 株式会社ＫＳＫ
・サービス名： スマホアプリに組み込むサポート支援サービス『アプリヘルプ』
・サービスURL： http://www.applihelp.com/

・サービス概要

アプリ内に問い合わせフォームを用意して、ストアのレビューに頼らず、メールアドレスを聞くことなく、アプリユーザーからフィードバックを得ることができます。

デバイス情報が付いた問い合わせメッセージをPush通知しながらアプリ内でやりとりするため、トラブル解決や操作の説明がスムーズになり、アプリユーザーとの関係づくりからアクティブユーザーの増加が見込めます。

レビューの「星1つ」を減らして「星5つ」を増やす対策を、アプリのヘルプボタンから。

・導入事例

株式会社ワオ・コーポレーションの幼児向け知育Androidアプリ「タッチ！あそベビー　～0歳から遊べるタッチ遊びアプリ～」にトライアル導入していただいています。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.waocorp.asobaby
http://waochi.wao.ne.jp/asobaby/

・実際の流れ

1.Android端末のサンプルアプリから問い合わせを行い、PCの管理コンソールから新着メッセージと端末情報を確認します。
2. 管理コンソールから返信すると、AndroidにPush通知が届きます。開くと返信メッセージが確認できます。
3. 回答に満足してもらったタイミングでレビュー依頼を出します。

・アプリヘルプ サービス紹介スライド動画（音声なし：1分40秒）
http://youtu.be/q2WquQiy0h8

Android Cafe 取材映像「ABC 2013 Autumn」から抜粋（音声あり：1分35秒）
http://www.ustream.tv/recorded/40493614/highlight/432635

【関連URL】
・[更新中] アプリの可能性を最大化する「アプリHackersラウンジ」開催は12月11日、無料チケット申し込み&出展受付け 【@maskin】
http://techwave.jp/archives/aph_lounge_2013winter_main.html
・アプリ開発支援サービスの展示交流会「アプリHackersラウンジ」出展者募集中 【@maskin】
http://techwave.jp/archives/apphackerslounge_2013winter.html

蛇足：僕はこう思ったッス
シンプルな発想なのだが、かゆいところに手が届くサービス。欲しがっている事業者は多いのではないだろうか? 現在、先行トライアル利用者を募集しているとのこと。会場では、アプリ開発者および事業者にフィードバックや問い合わせ、ユーザーサポートの実態についてヒアリングを行いつつ、より精度の高いサービスにしていきたい考えだとのこと。