チャットコマース＝チャット内の「LINE Pay」決済スタート、ZEALS社のチャットボットサービス「fanp（ファンプ）」で展開

チャットボットによる会話型の広告サービス「fanp（ファンプ）」を展開するZEALSは本日（2019年3月12日）、LINE公式アカウントでの対話中に「LINE Pay」による決済を実現する、いわゆる“チャットコマース”機能の提供を開始したと発表しました。

この機能を利用すると、チャットボットによる対話の流れの中で自然とLINE Pay決済を行うことができ、成果向上につながると期待されています。

取り組みの第一弾ユーザーとして発表されたのは、メンズスキンケアブランド「BULK HOMME」（バルクオム）のLINE公式アカウント。バルクオムは、「fanp（ファンプ）」によるLINE公式アカウントのチャットを使った対話型広告を利用しており、既存のLINE広告と比較してCPAを257％向上する成果を生んでいました。

今後、ZEALS社は、カート機能や受注管理機能などを実装することで、事業者やユーザーのニーズに応えていきたい考えです。

【関連URL】
・[公式] fanp (ファンプ) | LINE・Facebook広告×チャットボットの会話広告サービス

超蛇足：僕はこう思ったッス
チャットサービス由来のキャッシュレス決済サービス「LINE Pay」にとって“チャットコマース”は本丸事業といってもいいだろう。画面遷移することなく、チャット対話の流れの中で決済が決まるということは、想像以上にコンバージョンなどの向上につながる。LINEは2019年春に公式アカウントLINE@とLINE Payの統合を実施し、チャットコマースの流れは本格化していくはずだ。ZEALSのこの取り組みは前哨戦といえる。