今回もミクシィの笠原健治さんにお話をうかがった。テーマは「ポータル化」。
- ポータルを意識すると変な方向に進むので、あくまでもコミュニケーションが主体のサイトを目指し続ける
- 結果としてポータルっぽくなっているかもしれないけど、ポータルを目指していくものではない
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アーカイブ2006
コミュニティマーケティングのエイベック研究所の武田隆さんに、コミュニティビジネスの今後についてお話をうかがった。
- 第一次コミュニティブームが去ったのは、仕組みを作ったものの閑古鳥がなくか、反対に人が集まれば誹謗中傷などで荒れることがあったから。
- もっと自立発展的に成長するコミュニティーで、しかも荒れない仕組みは何なのか
- ＳＮＳは一元的。人間の多面性を表現できない。ブログもＳＮＳも仲間同士の連絡網、交換日記という形で「硬直化」する。
- それはそれでいいんだけれど、企業へのロイヤリティには転換しづらい。ＳＮＳでは若年層向けの広告以外に、商業利用は困難。
- ＳＮＳは仲間同士の帰属意識を確認するものになっている。そういう使い方であれば、mixi１つあればいいのではないか。
- 地域のＳＮＳは困難。家族ともつながることが前提となる。コミュニティとしての自由度がなくなる。自由度がなくなると通常はアクセスの低下につながる。
- コミュニティに大事なのは、まず安心感。そしてまだ見ぬ新しい出会いの期待がなければならない。安心と冒険の両立が必要。地域ＳＮＳに可能性があるとすれば、それぞれの地域に根付きながらも、他の地域のＳＮＳとの行き来も可能というものでなければならない。
- 仲間同士のコミュニティは、企業が最も入りづらい。
- １つのコミュニティ（サークル）の適正規模は２０人ほど。２０人を超えると「心が通ったコミュニティ」は破綻していく。２０人を超えると帰属意識が薄れ情報交換の場になるか、幾つものコミュニティに分岐していく。２０人のうち活発に発言するのは６人ほど。つまり心の通い合う人間関係の許容容量は６人が限度。「心の通い合うコミュニティ」とは、互いのニックネームを認識し、互いの背景を認識し、互いを思いやれる集合体のこと。そうしたコミュニティは荒れない。オーナーは、新しい参加者に自己紹介をうながしたり、メンバーをもてなすことができる人で、メンバー同士にもめごとが発生した場合には仲裁役を演じる。
- 企業はコミュニティサービスを提供することで、ブランディングを希望している。そのためにはユーザーが帰属意識を持てるような「居場所」のコミュニティを提供する必要がある。
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今回も国際大学の楠今回も国際大学の楠正憲さんがゲスト。今回は楠さんの生き方についてお話をうかがった。詳しい楠さんのご経歴は、楠さんのブログのエントリ「脱コモディティ化の自分戦略」でお読みください。
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ニューズ・ツー・ユーの神原弥奈子さんが今回のゲスト。神原さんは、企業広報が今、大きく変わろうとしていると主張している。あたらしい広報の形をPR2.0として提唱している。
ＰＲ１．０
ターゲットはマスメディア
内容は、新規性、話題性
発表文を一度、記者が書き直して情報発信する
社長や広報担当者など限定された人だけが情報発信者。
ＰＲ２．０
ターゲットは消費者、投資家、就職活動の学生
マスメディア的にはニュースではなくても、特定の層に向けた内容
発表文そのものが流通する。企業サイトは、自社メディアに。
あらゆる社員が情報の発信者に。
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価格比較サイト「ＥＣナビ」のソーシャルブックマーク・サービス「人気ニュース」がα版からβ版に移行した。
デザインやユーザーインターフェースもなかなかいいんだけど、おもしろいのはニュース記事を自動的にカテゴリー分けできる機能がついたこと。「はてなブックマーク」ってユーザーがＩＴ系の人が多いためか、人気ブックマークはＩＴ系のものが中心になる傾向がある。僕にはこれでいいんだけれど、ＩＴ系以外の人には興味のないブックマークが集まる結果になっていることろがあるかも。「ＥＣナビ人気ニュース」なら、自動的にジャンル分けされるのでＩＴ系以外の人にも使えるものになる可能性はある。ベイジアン理論とかいうものに基づき、統計的にニュースの内容を分析し、自動的にカテゴリー分けするというものらしい。ただどの程度正確にカテゴリー分けできるのかは、しばらく使ってみないと分からない。
あとはユーザーが人力で、同じような記事を関連付けする機能もついた。記者会見などが行われれば、同じニュースが複数のメディアから記事として出ることがある。その結果、人気ニュースのランキングが実際には同じことを取り扱った複数の媒体の記事で埋められる、ということになりかねない。そこでユーザーが記事を読んでみて同じような内容なら、一方のブックマークの見出しをもう一方の見出しにドラッグ・アンド・ドロップすることで、関連付けられるようにしてあるのだ。
グーグルニュースは実質的に同じニュースの記事を、クラスタリングという技術で自動的に１つのグループにまとめるんだけど、ＥＣナビ人気ニュースは人力でグループにまとめるというやり方。僕としては、機械でも人手ででもどちらでもいい。結果がよければ手段は問わない。
ネット上には玉石混交の情報が洪水状態を起こしており、それをどう整理するかが課題だ、といわれる。こうした情報整理、個人的には特にニュース関連の情報整理の新しい試みは大歓迎だ。
しかし先行する「はてなブックマーク」に追いつき、追い越せるだろうか。機能がよくなったのは分かるけど、「はてブ」も今後機能強化をどんどん進めるだろうし。マーケティングや、ブランディングはどうするのだろう。僕は「ＥＣナビ人気ニュース」という名称から、物販に関するニュースだけを取り扱っているのだろうと勘違いしていた。ＥＣナビのブランド力を高めたいのは分かるけど、別ブランドにしたほうがいいように思うんだけど。「powerd by ＥＣナビ」ということで、いいじゃない。
これからも次々と機能強化を図るみたいだけど、ユーザーとして僕の希望を幾つか。自分がブックマークした記事と同じ記事をブックマークしている人のランキングが欲しい。つまり自分と関心領域が非常に近いユーザーのランキングだ。それで関心領域が近いユーザーのブックマークだけを幾つかの基準に基づいてランク付けする。関心領域が近いユーザーのブックマークには高得点をつける、などの基準で、ブックマーク自体をランク付けするわけだ。そして、その上位ランキングをＲＳＳかメルマガか、何かで配信してほしい。それをブログに貼り付けることができれば、自分の趣味趣向に関連するニュースのランキングをブログに表示できる。「ソーシャルブックマークで構成する自分的ニューストップ１０」というような感じだ。
引き続きホットリンクの内山幸樹さんにお話を聞いた。今回のテーマは「仮想世界と現実世界」。
・マトリックス世界の中のビジネス
「仮想世界の中で、ビラ配り」（昔の日経新聞での記事見出し）
エージェントスミスにビラ配りをさせる。
・某ＩＴベンダーでの事件。
副社長 「なんとしてもあいつを呼び出せ！」
同僚 「あいつは、年末年始は、ファイナルファンタジーの中のつり
ぼりでつりをしているはずです！」
副社長 「即プレステをセットしろ！」
同僚 副社長室で、ファイナルファンタジーにログイン。
プレステのつりぼりで、同僚に声をかける。
「おい副社長が呼んでるぞ」
副社長室 ジリリーーン。副社長室の電話が鳴る。
・デカルトの思想 「われ思う、ゆえにわれあり」 → 仮想世界での時間は、リアルな時間。
・マトリクスの世界は、既にある。
ザイオンにいるのが、グーグルのメンバー。
マトリクスにいるのが、僕たち。
「内山幸樹氏インタビュー 第4回音声ファイル」
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目指すところはグーグルと同じというホットリンクの内山さん。それではグーグルと今後どう戦っていくつもりなんだろう。
■Google と絡めてホットリンクを語る。
・ITは人間の五感を拡張する。→ 人間はITで進化する。
eg. 携帯は、千里眼、地獄耳に。チャットはテレパシーに。
・人間の網膜が、究極のメディア
・Agent が、究極のメディアである。
・究極のエージェントを提供することが、究極のメディアを握ること。
・将来の広告は、広告自体がエージェント。
受け取ってみたらみたら、「そうそう俺欲しいかも」、と気づかされる。
・対Google
インターネットのこちら側側からあちら側へ。
・産業革命時代の電気コンセントが、脳業の時代のGoogle API。
・ホットラボ。技術力の勝負。草の根TLO。
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