地元のお店やレストランなどの口コミを集め、メインストリーム化したソーシャルメディア”Yelp“。設立から6年経っており、 2010年3月時点の月間ユーザ数は約2,900万。結局白紙に戻ってしまったものの、グーグルから買収交渉を持ちかけられたこともあり、その額は少なくとも$500M(5億ドル)と言われていました。そんな急成長を遂げてきたYelpですが、最近ニュースになる理由といえば訴訟ネタ。これまでも不正な営業活動が行われているというウワサはありましたが、2月24日にカリフォルニア州で集団訴訟を起こされました。訴訟の理由は、サイトのコンテンツであるレビューを不正に操作しているというもの。
原告の主張によると、事実と異なるマイナスなレビューを削除してほしいと依頼をしたところ、レビューをサイトから削除する見返りとして毎月300ドルを要求されたとのこと。Yelpはこれらの事実を認めていませんが、彼らの不祥事について書かれたKathleen Richards氏の記事によると、社員自らがレビューを書いているという話も。2004年のサービスローンチ当初は、多くのレビューを社員が書いていて、今でもなお、 Yelpは地域担当者を設けることにより、新規市場をする際にレビューを増やす手法をとっているそうです。CEOのStoppelman氏自身も、これまでに800件以上のレビューを書いているんだとか。