アーカイブ 4月 2008

というタイトルの発表文が送られてきた。

2008年4月29日、カリフォルニア州レッドウッドシティ発 – 米国セレナ
ソフトウェア（Serena Software, Inc. 本社：米国カリフォルニア州レッ
ドウッドシティ、日本支社：東京都品川区、以下セレナソフトウェ

ア）は
本日、Business Mashupの作成と利用を加速させるオンラインマーケット、
Serena(R) Mashup Exchange(TM)（http://serena.com/mashupexchange）
を開設したことを発表しました。ビジネスユーザーや社内IT部門、さら
にはコンサルティング・パートナー、チャンネル・パートナーは、パッ
ケージ化されたマッシュアップ、Webサービス、プロフェッショナル・
サービスを検索、購入、販売可能となります。セレナソフトウェアは検
索、購入、販売に関して使用料、手数料等を一切請求しません。

非常に興味深い発表文。というのは、こうしたソフトウェアの連携こそ、今一番力を入れて情報を収集している分野だから。でも、このセレナなる会社の仕組みがどの程度のものなのか、果たして広く受け入れられるものなのかはよく分からない。だってsalesforce.comのappexchangeと同じようなものに思えるし、salesforce.comのほうはかなり普及してきているからだ。先日のエントリーで紹介したsalesforce.comジョージ・フー氏のインタビューから抜粋。

salesforce.comでは、appexchangeというサードパーティ開発のプログラムの売買市場を２００６年から運営している。サードパー
ティーのソフト開発会社は、salesforce.com上で動くソフトを開発すれば、appexchangeで販売できる。セキュリティやリライアビリ
ティといった基本機能はsalesforce.comのものを利用できるわけだから、CRMに追加するアプリの開発に集中できるわけだ。既に７５０ほどの
アプリが売りに出ている。そのうち日本語に対応しているものは、３０から４０ほどある。具体的には、リードマネジメント（見込み客管理）や、キャンペーン
管理など、マーケティング関連のものが１００以上ある。
　一方ユーザー側は、appexchangeの中から好きなアプリを選び購入することで、CRMの機能拡充が簡単にできる。可能性は無限だ。

同じくsalesforce.comのジム・スチール氏は次のように語っている。

－salesforce.comは、５年後にはどんな企業になっていると思いますか。

　プラットホーム事業が伸びていると思います。われわれが構築したインフラをいろいろな企業に使ってもらうわけです。マーケティングや、金融サービ
ス、ＥＲＰ、アカウンティング、サプライチェーンなどです。また自社のシステムと取引先のシステムを連携させるようなシステムのインフラにもなるでしょ
う。
　企業が自社開発するためのリソースがない重要度の低いシステムも、われわれのインフラ上で素早く低コストで共同開発できるかもしれません。可能性のあるシステムとしては、休暇計画システムや、注文管理、経費管理、人材募集などでしょう。
　顧客企業のシステム構築を見ていると、１つのパターンがあるようです。まず最初はセールス自動化から入り、将来予測、機会管理、顧客インタラクションなどの機能を搭載し、コールセンターなどの顧客サポートにも乗り出します。
　その後はマーケティングや、キャンペーン管理に乗り出します。そして、取引先やユーザーのコミュニティーやエコシステムの管理も始めます。そしてその後は、ＣＲＭとまったく無縁のシステムの開発にまで乗り出しています。
　これは非常にエキサイティングなことです。われわれは既にインフラを作ったわけですから、それを利用してもらいたいわけです。われわれがすべてのアプリケーションで優れた製品を開発できるわけではありませんから。
　このプラットホーム事業は、今のところまだまだ小さいビジネスですが、５年後には本業であるＣＲＭ事業と匹敵するぐらい大きなビジネスになっているのではないか、と思います。

と、かなりこの分野には期待している様子。一方で、セレナのほうも以下のようなサービスを手がけている。これってもろバッティングするのでは。どうなんでしょう。

主張を１８０度転換したのでボツにした原稿です。何かの役に立てばと思いアップします。未完成原稿ですので、未確認情報が含まれます。ご注意ください。

▼競争の形は個人戦からテクノロジーを使った団体戦に



　表現物の価値を計る物差しが、「芸術性」「質」というものに加え、「共有」「つながり」というものが台頭してきているが、表現物を取り扱うビジネス間の競争のルールにも変化が生じている。

　
過去を振り返っても競争のルールは大きく変化した。国家化の局面の中で、最初は武芸の達人同士の争いだった。そうであるなら、個人の技量が決め手になる。
それがやがて軍隊同士の衝突になった。軍隊同士であれば、鉄砲、戦車などの武器が勝負を決める。個人の技という人間の力ではなく、武器というテクノロジー
を利用した組織の力が重要になる。

[もっと読む…] about オンデマンドで儲からないのは当たり前-ボツにした未完成原稿vol.7

　グーグルとの提携強化で、米国のプレスでは大きな話題を集めたsalesforce.com。ちょうどsalesforce.comのpresident & Chief Customer Officerのジム・スチール氏が来日したので、お話をうかがうことにした。

[もっと読む…] about 「グーグルとはＤＮＡが同じ」－salesforce.com②

「期間限定で講演します」と宣言してから一カ月。依頼を受けた全１０回の講演がすべて終了した。あーしんど。
いただいた名刺は約３００枚。聞きにきてくださった人はのべ５００人以上。
１０回のうち、公開が４回。社内セミナーが６回。海外（韓国）が一回、地方（福井）が一回だった。
韓国ネット大手の社内セミナーはもちろん印象的だったが、某大手キャリアの若手がポケットマネーを出し合って勉強会を特別に開催してくれたのは、ありがたかった。若い人たちの明日への熱い思いに触れるのは、いつも楽しい。
ネット業界にこれほど詳しい人たちが福井にいるのは驚きだった。最高に新鮮なあまえびで、ネット業界の話題で盛り上がるのは本当に楽しかった。

シード・プランニングの野下さんは、東京での講演に出れなかったということで、福井の講演にわざわざ参加してくれた。結局、行きの新幹線はご一緒し、野下さんが最近まとめられたモバイル広告の調査報告書のことについてガンガン議論した。さすがに詳しく、いろいろ勉強になった。
「広告はテクノロジーになる」という僕の主張に、広告関係者からはブーイングをいただくことが多かったが、反対にECサイト運営者からは「あったり前の話」と指摘された。
数年前に「ネットは新聞を殺すのか」という本を出して新聞業界から総スカンをくったが、今回は「広告はテクノロジーになる」と言って、広告業界から白い目でみられるようになるとは。トホホホ。
それにもまして、この一月でたくさんのいい出会いに恵まれた。１０年ぶりに再会した韓国在住の学生時代の親友スティーブを始め、元朝鮮日報記者のLimさん、エイクエントの宮崎さん、某キャリア社のＴさん、某ネット広告会社のOくん、Ｔ社のＫさん、Ｄ社のＴさん、Ａ社のＴさん、Ｎ社の美人社長のＫさん、ＦのＳさんほか、講演会に出席してくださったみなさん、本当にありがとうございました。楽しい一カ月でした。

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▼アマチュア作品はプロに勝てるのか

　しかしこうしたアマの表現物がプロの表現物に勝つことが
できるのだろうか。今日、プロのカメラマン、ライター、ミュージシャンにこの問いを投げかければ、ほとんどのプロは「アマに負けるわけはない」と答える。
もちろん「勝てそうもないです」と気弱なことを言っているようではプロ失格なので、こうした答えでもちろん構わない。ただ本当に今後もそうした時代が続く
のだろうか。

[もっと読む…] about アマチュア作品はプロに勝てるのか－ボツにした未完成原稿vol.6

　「ネット上で情報を流すと紙に印刷した情報が売れなくなる」ー。２０００年ぐらいから、従来型メディア企業の人のほとんどがこう考えていた。ネット上でがんがん情報を出したり、原稿を本にまとめる前にブログで公開するような人間は頭がおかしいとさえ言われた（それって、オレじゃん。汗）
　でも最近、「おもてなしの経営学」や「パラダイス鎖国」を読んで、ブログを本にするビジネスモデルって、十分成立するんだってことが証明されたと思う。
　僕自身、中島聡さんや海部美知さんのブログにアクセスしたことは当然ある。有名ブログだから。

[もっと読む…] about ブログの書籍化、普通にアリ

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さて話をもとに戻そう。IBMのレポートが指摘する広告業界を激変させる２つ目の現在進行形の変化の領域は、クリエイティビティである。アマチュアやセミ
プロの表現欲求が高まっていることと、ブログやデジタルカメラなど、その表現欲求を満たすためのツールが充実してきたことで、アマチュアやセミプロのクリ
エイティビティが爆発しているというのだ。IBMのレポートによると、こうした人々のクリエイティビティの爆発は、２つのやり方でメディアと広告に多大な
影響を与え始めている。１つは、自らが何か表現物を作り出すことで、もう一つは他人が作った表現物を評価、流通することで、だ。

　わたしも確かにそう感じている。

[もっと読む…] about ニコニコ動画に見る日本のクリエイティビティの実力－ボツにした未完成原稿vol.5

モバイル検索連動型広告のフロンティア、サーチテリア株式会社が、モバイルの広告マーケットプレース「オーパスト」を立ち上げた。国内では２つ目になるのかなあ。米国のアドモブが２月にサービスを始めたのは、このブログでも取り上げたとおり。
　アドモブはどうしているんだろうか。欧米と同じくロングテールの方から攻めて行くと言っていたけど。あまり普及が進んでいないといううわさを業界関係者から聞いたことがある。どうなんだろう。
　一方でサーチテリアは、日本的に広告代理店とうまくやっていく考えらしい。
　まあモバイルの領域で技術革新がどんどん進んでほしいので、競争があることはいいことだと思う。
　あとオーパストの特徴としては、自動最適化の機能を搭載していること。過去の広告配信の実績から分析したり、パイロットテストしたりするようだ。
　また特定の広告枠を指定して期間指定でオファーできたりもする。ネットを通じて相対交渉するというイメージか。
　広告マーケットプレースに関しては、この記事がよくまとまっている。だれが書いたんだろう。ああ、オレか（笑、告知を頼まれましたので・・・
）。

Publicis Groupe傘下のデジタルサイネージ関連のテクノロジー企業MarketForwardの最高技術責任者Manolo Almagroさんのインタビューの中で、次のように語っていた。

大手広告会社の最大の資産は、コンテンツだと思います。広告会社はコンテンツ・マネジメント・システムの開発に力を入れるべきでしょう。
　それとメタ・データに関する技術です。メタ・データを使えば、いろいろな媒体向けに広告を自動生成できるようになります。広告製作のすべてが自動化されるとは思いませんが、かなりの部分は自動化が可能です。
　
広告主を理解し広告主にあった総合的な広告プランを作り出せるのは、優秀な広告マンの仕事であり続けるでしょう。でもその広告マンが考え出したイメージに
基いて、ありとあらゆる媒体、機器向けに広告の形態を微調整する仕事は、やがて自動化されるでしょう。そうした自動化の実現には、メタデータを用いたコン
テンツ・マネジメント・システムが必要になります。

それでPublicisがそのＣＭＳを開発したみたい。
Almagroさんが映像のリンクを送ってきてくれた。ご参考まで。

here’s some other tools we’ve built (Marketing Automation Tools) that
may interest you…
http://www.vimeo.com/811964
http://www.vimeo.com/811882
http://www.vimeo.com/811862

　米国の著名コンサルタント、レジス・マッケンナ氏は、今後ほとんどのマーケティング業務がインターネットを中心にしたインフラによって自動化されると予言する。またそのマーケティングインフラの核になるのが、機能を拡大したCRM（顧客関係管理）システムであるという。CRMの機能拡大はどの程度進んでいるのだろうか。米国取材の途中でサンフランシスコのsalesforce.comの本社に立ち寄り、上級副社長のジョージ・フー氏にお話を聞いた。

[もっと読む…] about CRMを核にしたマーケティング－salesforce.com①